Información útil
Preguntas frecuentes.
Precios, pedidos mínimos, personalización, muestras, entrega y asistencia.
¿Cómo inicio una consulta de productos?
Elige una referencia o guarda una lista de productos. Indica el mercado de destino, la cantidad aproximada y la personalización que necesitas para consultar especificaciones, muestras y presupuesto.
¿Puedo personalizar colores, etiquetas y embalajes?
Sí. Envía tus colores, diseños o idea de embalaje junto con la referencia elegida. Podemos definir medidas, materiales, colores, marca y embalaje por producto. Las opciones y cantidades mínimas dependen de la estructura seleccionada.
¿Cómo consulto precios y pedidos mínimos?
Los mínimos orientativos son 100 unidades o sets por referencia para productos grandes, 200 para alfombrillas de sisal, alfombras olfativas y cañas, y 300 sets para pelotas de fieltro. Cada ficha indica su mínimo. Los materiales especiales, colores y embalajes impresos se presupuestan por separado. Envía tu selección y las cantidades por color para solicitar precios unitarios.
¿Cómo solicito muestras?
Indica la referencia, el número de muestras y los cambios deseados. Los precios orientativos van de 8 a 65 USD por unidad o set según tamaño, material y estructura; cada ficha incluye su intervalo. Envío, nuevas estructuras, utillaje y embalajes personalizados se presupuestan por separado. Confirma el importe final y el plazo de preparación antes de pagar.
¿Qué influye en los plazos de muestras y producción?
Incluye la fecha de lanzamiento prevista y la cantidad. La disponibilidad de materiales, personalización, revisiones de muestras, volumen del pedido y transporte influyen en los plazos. Confirma por separado los tiempos de muestras, producción y tránsito en el presupuesto.
¿Puedo solicitar documentación del producto?
Indica el mercado de destino, las pruebas o documentación que necesitas y la referencia. Consultaremos qué documentos están disponibles para ese material y configuración.
¿Cómo consulto el envío a mi país?
Indica el país de destino y la modalidad de envío que prefieres. Las opciones y costes dependen del destino, las medidas embaladas y el volumen del envío. Confirma el transporte y las condiciones comerciales en el presupuesto.
¿Cómo se acuerdan las condiciones de pago?
Las condiciones de pago se incluyen en el presupuesto escrito o acuerdo de pedido. Consúltalas junto con la selección de productos y la cantidad.
¿Cómo debo utilizar las imágenes de producto?
Las imágenes son ilustraciones de diseño. Los detalles finales del producto y del embalaje se acuerdan con la muestra aprobada. Consulta las muestras antes de crear tu ficha de venta.
¿Cómo comunico una incidencia con mi pedido?
Contacta indicando la referencia del pedido, el producto afectado, la cantidad y fotografías. Devoluciones, sustituciones, cancelaciones y reembolsos se definen en el presupuesto o acuerdo de suministro. Confirma estas condiciones antes de realizar el pedido.
¿El presupuesto incluye aranceles e impuestos de importación?
Revisa las condiciones comerciales y el desglose de costes. Transporte, seguro, despacho aduanero, aranceles e impuestos deben detallarse o asignarse a la parte responsable antes de confirmar el pedido.